Politica de devolução
1. Общие положения
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам только высококачественную продукцию. Если ваш заказ не соответствует вашим ожиданиям, вы можете запросить возврат в соответствии с условиями, указанными ниже.
2. Условия возврата
Возврат товара можно запросить в течение 14 дней с даты получения заказа.
Продукция должна быть в оригинальной упаковке, неиспользованной и в том же состоянии, в котором она была получена.
Мы не принимаем возврат товаров, имеющих следы использования, вскрытую упаковку, а также средств личной гигиены и пищевых добавок (в соответствии с законодательством о защите прав потребителей).
3. Процесс возврата
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@zea.pt или через форму на сайте, указав номер заказа, название товара и причину возврата.
Дождитесь подтверждения . Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 2 рабочих дней.
Отправьте товар обратно по следующему адресу:
Quinta da Oliva, 66, 2825-141 Caparica, Португалия.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя, за исключением случаев, когда товар имеет дефект или не соответствует заказу.Возврат денежных средств будет произведен в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
4. Возврат денег
Возврат средств будет произведен тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Срок зачисления суммы зависит от платежной системы и может составлять до 14 рабочих дней.
Расходы на доставку не возвращаются, за исключением случаев обнаружения дефекта или ошибки в нашем магазине.
5. Обмен товара
Если вы получили дефектный или неправильный товар, мы бесплатно заменим его идентичным товаром. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения заказа.
6. Дополнительные условия
Если возврат вызван дефектом товара или ошибкой с нашей стороны, мы оплатим расходы на обратную доставку.
Если ваш заказ был отправлен с бесплатной доставкой, но после возврата общая сумма окажется ниже порога бесплатной доставки, первоначальная стоимость доставки будет вычтена из суммы возврата.
7. Контакты
Если у вас возникли вопросы по возврату, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или в чате на нашем сайте. Мы готовы помочь!
